Kundeservice
LEVERING OG RETURNERINGLevering sker ab. lager fra 7160 Tørring Danmark med Brink Transport, med mindre andet skriftlig aftales. Der tages forbehold for udsolgte og eventuelle udgåede varer. Levering af varer fra AJ Engros A/S anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. OBS: Bemærk porto og fragt er ikke medregnet på ordrebekræftelsen. Fragt: (Gældende for Danmark - Ikke brofaste øer, er undtaget)
Reklamationer: AJ Engros A/S yder til private ½ års garanti og 2 års reklamationsret på alle produkter. Til erhverv er der 1 års garanti. Ved berettigede reklamationer returneres produkterne til AJ Engros A/S, som så foretager enten reparation, omlevering eller kreditering. Der skal fremsendes behørige specifikationer af reklamationen, inden den returneres til AJ Engros A/S. Kassebon eller faktura skal vedlægges. Såfremt der ikke fremsendes behørig specifikation, kassebon eller købsfaktura, bortfalder garantien og køber betaler selv alt fragt. Returnering kun i følge aftale med AJ Engros A/S, ellers vil leveringen blive afvist i varemodtagelsen. Reparation af varer: Varer der sendes til reparation, skal være rengjorte, ellers vil kunden blive faktureret et beløb 200,00 kr. ekskl. moms, for rengøring af varen. Fortrydelsesret: AJ Engros A/S yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal AJ Engros A/S underrettes herom, senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, og du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, med mindre andet er aftalt med AJ Engros A/S. Dokumentation & vejledning: Hvis der findes produktbeskrivelser, brugervejledninger eller manualer til varen, følger disse med leverancen fra AJ Engros A/S, ellers kan disse findes på den enkelte vare på ajengros.dk, eller de kan fremsendes, hvis dette ønskes. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra AJ Engros A/S´ side, er denne af vejledende art. AJ Engros A/S indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning og EF overensstemmelseserklæringer. Returnering: Varer tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale med AJ Engros A/S, og kun i original emballage. Hvis en vare sendes retur, som er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren ikke have retur. |